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Camila Robles

Producto propio · En uso y evolución continua

tuboda.pe: convertir una oportunidad de mercado en una plataforma para parejas y proveedores

Cómo la investigación con parejas y proveedores de bodas se convirtió en una plataforma para descubrir, evaluar y contactar negocios, además de acompañar la planificación de la boda.

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Portada de tuboda.pe con accesos a búsqueda de proveedores, planificación de la boda y gestión del negocio

En resumen

Rol

Diseñadora de Producto

Producto

Plataforma para parejas y proveedores de bodas

Estado

En uso y evolución continua

Responsabilidades

Estrategia de producto, investigación, UX/UI, contenidos, analítica, operaciones y crecimiento

Públicos

Parejas y proveedores de bodas

Cómo empezó

Cuando Matrimonios.com.pe dejó de operar en el Perú, quedó un vacío importante en el mercado de bodas.

Las parejas seguían buscando proveedores, pero gran parte de esa búsqueda se había trasladado a Instagram. Las redes sociales servían para encontrar inspiración y descubrir negocios, pero hacían más difícil comparar proveedores, entender qué ofrecía cada uno y encontrar recomendaciones de parejas con necesidades similares.

Esto era especialmente difícil para quienes no tenían amistades o familiares cercanos que hubieran organizado recientemente el tipo de boda que buscaban.

Vimos una oportunidad para explorar si un nuevo producto podía facilitar este proceso tanto para las parejas como para los proveedores.

Entender a parejas y proveedores

Antes de definir el producto, conversamos con parejas que estaban organizando su boda o que habían pasado recientemente por el proceso.

También entrevistamos a proveedores para entender cómo presentaban sus negocios en internet y qué ocurría después de que una pareja interesada los contactaba.

Estas conversaciones mostraron que la oportunidad iba más allá de crear otro directorio de proveedores.

Parejas01

Descubrir era fácil; evaluar, no

Instagram facilitaba encontrar proveedores, pero comparar alternativas y entender claramente qué ofrecía cada negocio era mucho más difícil.

Parejas02

Las recomendaciones eran clave para generar confianza

Las reseñas y recomendaciones eran especialmente importantes para quienes no contaban con personas cercanas que hubieran organizado recientemente una boda similar.

Proveedores03

Los clientes potenciales podían perderse fácilmente

Las consultas solían quedar repartidas entre distintas conversaciones, lo que dificultaba hacer seguimiento y podía generar oportunidades perdidas.

Proveedores04

Las redes sociales no mostraban toda la información necesaria

No todos los pequeños negocios podían mantener una web propia y las redes sociales no siempre permitían comunicar todo lo que una pareja necesitaba saber antes de contactarlos.

La oportunidad no era simplemente crear otro directorio de bodas. Era crear valor tanto para las parejas como para los proveedores.

Experiencia para parejas

Hacer más fácil buscar, comparar y elegir proveedores

El primer reto fue ayudar a las parejas a pasar de simplemente descubrir negocios a poder buscar, comparar y evaluar alternativas reales.

La plataforma permite realizar búsquedas generales o explorar categorías específicas, utilizando filtros e información comparable como ubicación, calificaciones, rangos de precio y servicios.

Página de búsqueda de proveedores con filtros, calificaciones, precios y negocios de bodas
La búsqueda general permite comparar proveedores de distintas categorías y ciudades.
Página de la categoría de fotografía y video con búsqueda y filtros de servicios
Las páginas de categoría permiten una búsqueda más específica y filtros adaptados a cada servicio.

De un listado a un perfil que ayuda a tomar decisiones

Encontrar un proveedor solo es útil si la pareja puede entender rápidamente qué ofrece. Por eso, los perfiles debían brindar mucho más contexto que un listado tradicional.

Estructuré la experiencia alrededor de la información que las parejas necesitan antes de contactar a un negocio: portafolio, ubicación, estilos, servicios, características específicas de cada categoría, reputación y acciones directas como WhatsApp y favoritos.

Perfil público de proveedor con calificación, ubicación, información de estilo, contacto por WhatsApp y galería de fotos
El perfil público reúne señales de confianza, opciones de contacto y muestras visuales del trabajo del proveedor.
Perfil de proveedor con descripción del negocio, servicios ofrecidos y características propias de la categoría

Información estructurada más allá de las redes sociales

Los perfiles ofrecen a los negocios un espacio propio para explicar qué hacen y mostrar de manera ordenada información que puede ser difícil de encontrar en sus redes sociales.

Confianza

Incorporar la reputación en la decisión

Las reseñas respondían directamente a una de las necesidades más importantes que encontramos en la investigación: acceder a recomendaciones más allá del círculo cercano.

Las calificaciones, reseñas escritas y recomendaciones ayudan a las parejas a evaluar proveedores con mayor confianza antes de contactarlos.

Sección pública de reseñas de un proveedor con distribución de calificaciones, recomendaciones y opiniones de clientes

Experiencia para proveedores

Dar a los proveedores control sobre su presencia digital

Las entrevistas también mostraron que tener y mantener una web propia no era una opción realista para todos los negocios de bodas.

Diseñé un espacio privado donde los proveedores pueden gestionar la información que aparece en su perfil público: datos del negocio, contacto, ubicación, fotografías y contenidos específicos de sus servicios.

Como un local, un fotógrafo y una maquilladora necesitan comunicar información diferente, el sistema combina una estructura común con campos que se adaptan a cada categoría de proveedor.

Portal del proveedor con edición del perfil, categorías y gestión de contenidos
Desde este espacio, cada proveedor gestiona la información que luego aparece en su perfil público.

Oportunidades de negocio

Ayudar a los proveedores a dar seguimiento a potenciales clientes

Los proveedores nos contaron que las consultas podían quedar dispersas entre distintas conversaciones y ser difíciles de seguir.

La sección de Clientes les permite ver quién los contactó, entender la solicitud, responder por WhatsApp y diferenciar las consultas nuevas de aquellas a las que ya dieron seguimiento.

Sección de clientes del proveedor con consultas, mensajes, estado de contacto y acciones de respuesta por WhatsApp

Más allá de encontrar proveedores

Acompañar más etapas de la planificación de la boda

Encontrar proveedores era el punto de partida, pero organizar una boda continúa mucho después de guardar o contactar a un negocio.

A medida que tuboda.pe fue creciendo, amplié la experiencia para reunir en una misma cuenta la información de la boda, los proveedores favoritos y distintas herramientas de planificación.

Panel de la pareja con fecha de la boda, ciudad, favoritos y proveedores guardados
El panel conecta la búsqueda de proveedores con otras tareas de la organización de la boda.

Planificación

Un checklist que simplifica la organización

El checklist ofrece a las parejas un punto de partida para organizarse sin tener que crear un plan desde cero.

Incluye tareas predefinidas para distintas etapas de la boda y, al mismo tiempo, permite crear tareas propias y adaptar la planificación a las necesidades de cada pareja.

65

bodas usando el checklist

4,421

tareas de planificación creadas

Checklist de boda con avance general, creación de tareas propias y tareas completadas
Sección de detalles de la boda donde se gestionan la fecha, la ciudad y la información de la pareja

Planificar en pareja

Cada persona puede registrar la información de su boda e invitar a su pareja para compartir la planificación, los favoritos, las tareas y las decisiones desde una misma experiencia.

Primeros resultados

En los primeros cinco meses tras el lanzamiento:

561

usuarios registrados

366

proveedores aprobados

243

bodas creadas

4.4K+

tareas de planificación creadas

65

bodas usando el checklist

52

reseñas aprobadas

261

mensajes de contacto

Qué estoy aprendiendo

Construir un producto que está en uso desde el inicio cambió mi forma de pensar las decisiones de diseño. No existe un alcance completamente cerrado ni una sola interfaz que represente toda la experiencia.

Cada decisión compite por prioridad con la adquisición de usuarios, el crecimiento de la oferta de proveedores, los contenidos, las operaciones, la tecnología y la adopción del producto. Una funcionalidad puede ser útil y, aun así, no ser lo correcto para priorizar en un momento determinado.

Diseñar para dos públicos también implica entender cómo las mejoras para uno pueden generar valor para el otro. Perfiles de proveedor más completos ayudan a las parejas a decidir mejor, mientras que mejores experiencias de búsqueda y planificación pueden generar más oportunidades para los proveedores.

Este proyecto me reafirma que el diseño de producto no consiste solo en diseñar interfaces, sino en entender el sistema que hace que una experiencia sea útil, valiosa y sostenible.