Descubrir era fácil; evaluar, no
Instagram facilitaba encontrar proveedores, pero comparar alternativas y entender claramente qué ofrecía cada negocio era mucho más difícil.
Producto propio · En uso y evolución continua
Cómo la investigación con parejas y proveedores de bodas se convirtió en una plataforma para descubrir, evaluar y contactar negocios, además de acompañar la planificación de la boda.
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Rol
Diseñadora de Producto
Producto
Plataforma para parejas y proveedores de bodas
Estado
En uso y evolución continua
Responsabilidades
Estrategia de producto, investigación, UX/UI, contenidos, analítica, operaciones y crecimiento
Públicos
Parejas y proveedores de bodas
Cuando Matrimonios.com.pe dejó de operar en el Perú, quedó un vacío importante en el mercado de bodas.
Las parejas seguían buscando proveedores, pero gran parte de esa búsqueda se había trasladado a Instagram. Las redes sociales servían para encontrar inspiración y descubrir negocios, pero hacían más difícil comparar proveedores, entender qué ofrecía cada uno y encontrar recomendaciones de parejas con necesidades similares.
Esto era especialmente difícil para quienes no tenían amistades o familiares cercanos que hubieran organizado recientemente el tipo de boda que buscaban.
Vimos una oportunidad para explorar si un nuevo producto podía facilitar este proceso tanto para las parejas como para los proveedores.
Antes de definir el producto, conversamos con parejas que estaban organizando su boda o que habían pasado recientemente por el proceso.
También entrevistamos a proveedores para entender cómo presentaban sus negocios en internet y qué ocurría después de que una pareja interesada los contactaba.
Estas conversaciones mostraron que la oportunidad iba más allá de crear otro directorio de proveedores.
Instagram facilitaba encontrar proveedores, pero comparar alternativas y entender claramente qué ofrecía cada negocio era mucho más difícil.
Las reseñas y recomendaciones eran especialmente importantes para quienes no contaban con personas cercanas que hubieran organizado recientemente una boda similar.
Las consultas solían quedar repartidas entre distintas conversaciones, lo que dificultaba hacer seguimiento y podía generar oportunidades perdidas.
No todos los pequeños negocios podían mantener una web propia y las redes sociales no siempre permitían comunicar todo lo que una pareja necesitaba saber antes de contactarlos.
La oportunidad no era simplemente crear otro directorio de bodas. Era crear valor tanto para las parejas como para los proveedores.
Experiencia para parejas
El primer reto fue ayudar a las parejas a pasar de simplemente descubrir negocios a poder buscar, comparar y evaluar alternativas reales.
La plataforma permite realizar búsquedas generales o explorar categorías específicas, utilizando filtros e información comparable como ubicación, calificaciones, rangos de precio y servicios.


Encontrar un proveedor solo es útil si la pareja puede entender rápidamente qué ofrece. Por eso, los perfiles debían brindar mucho más contexto que un listado tradicional.
Estructuré la experiencia alrededor de la información que las parejas necesitan antes de contactar a un negocio: portafolio, ubicación, estilos, servicios, características específicas de cada categoría, reputación y acciones directas como WhatsApp y favoritos.


Los perfiles ofrecen a los negocios un espacio propio para explicar qué hacen y mostrar de manera ordenada información que puede ser difícil de encontrar en sus redes sociales.
Confianza
Las reseñas respondían directamente a una de las necesidades más importantes que encontramos en la investigación: acceder a recomendaciones más allá del círculo cercano.
Las calificaciones, reseñas escritas y recomendaciones ayudan a las parejas a evaluar proveedores con mayor confianza antes de contactarlos.

Experiencia para proveedores
Las entrevistas también mostraron que tener y mantener una web propia no era una opción realista para todos los negocios de bodas.
Diseñé un espacio privado donde los proveedores pueden gestionar la información que aparece en su perfil público: datos del negocio, contacto, ubicación, fotografías y contenidos específicos de sus servicios.
Como un local, un fotógrafo y una maquilladora necesitan comunicar información diferente, el sistema combina una estructura común con campos que se adaptan a cada categoría de proveedor.

Oportunidades de negocio
Los proveedores nos contaron que las consultas podían quedar dispersas entre distintas conversaciones y ser difíciles de seguir.
La sección de Clientes les permite ver quién los contactó, entender la solicitud, responder por WhatsApp y diferenciar las consultas nuevas de aquellas a las que ya dieron seguimiento.

Más allá de encontrar proveedores
Encontrar proveedores era el punto de partida, pero organizar una boda continúa mucho después de guardar o contactar a un negocio.
A medida que tuboda.pe fue creciendo, amplié la experiencia para reunir en una misma cuenta la información de la boda, los proveedores favoritos y distintas herramientas de planificación.

Planificación
El checklist ofrece a las parejas un punto de partida para organizarse sin tener que crear un plan desde cero.
Incluye tareas predefinidas para distintas etapas de la boda y, al mismo tiempo, permite crear tareas propias y adaptar la planificación a las necesidades de cada pareja.
65
bodas usando el checklist
4,421
tareas de planificación creadas


Cada persona puede registrar la información de su boda e invitar a su pareja para compartir la planificación, los favoritos, las tareas y las decisiones desde una misma experiencia.
En los primeros cinco meses tras el lanzamiento:
561
usuarios registrados
366
proveedores aprobados
243
bodas creadas
4.4K+
tareas de planificación creadas
65
bodas usando el checklist
52
reseñas aprobadas
261
mensajes de contacto
Construir un producto que está en uso desde el inicio cambió mi forma de pensar las decisiones de diseño. No existe un alcance completamente cerrado ni una sola interfaz que represente toda la experiencia.
Cada decisión compite por prioridad con la adquisición de usuarios, el crecimiento de la oferta de proveedores, los contenidos, las operaciones, la tecnología y la adopción del producto. Una funcionalidad puede ser útil y, aun así, no ser lo correcto para priorizar en un momento determinado.
Diseñar para dos públicos también implica entender cómo las mejoras para uno pueden generar valor para el otro. Perfiles de proveedor más completos ayudan a las parejas a decidir mejor, mientras que mejores experiencias de búsqueda y planificación pueden generar más oportunidades para los proveedores.
Este proyecto me reafirma que el diseño de producto no consiste solo en diseñar interfaces, sino en entender el sistema que hace que una experiencia sea útil, valiosa y sostenible.